Tagarchive: Kundenzufriedenheit
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Empfehlungsmarketing in Social Networks:
Die Macht des unzufriedenen Kunden.

by on 15. Aug, 2010 in Computer, Internet, Jugendmarketing

In den guten alten analogen Zeiten haben wir Marketingleute gelernt: „Ein zufriedener Kunde gibt seine Meinung dreimal weiter, ein unzufriedener zehnmal.”. Oder ähnlich, je nach Lehrmeister. In Zeiten digitaler Vernetzung und vor allem durch Social Networks hat sich dieses verändert. Schätzungen dieser noch jungen Branche gehen davon aus, dass sich dieser Faktor schon jetzt durch [...]

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